近日，楊柳跟她的隊員們再次來到古田鎮郭車村鄒翠英女士家中，為她送上辦理好的身份證，并詳細了解她的身體狀況。

　　為有效解決外地返鄉人員辦事難問題，楊柳帶領隊員們通過電話咨詢、網絡預約、輪崗等方式保障戶籍室365天不關門；探索建立“一站式”綜合窗口，為群眾提供戶政、治安、交警、出入境等4類105項業務辦理，著力打造“一窗通辦、辦就辦好”的便民服務模式；推行移動警務站服務，發放警民聯系卡，為困難群眾開展上門辦證送證服務，成為困難群眾的知心人。

　　由于古田會址舊址群與古田鎮的村居民房相容交錯，游客們常找不到要去的景點，楊柳在巡邏時總會熱情地向游客指引游覽線路。同時，她還與女警隊員們一起把景區講解詞牢記于心，為游客提供義務講解，介紹古田的風土人情，成為游客最為便捷的“活地圖”。

　　在調處家庭糾紛時，楊柳同古田鎮婦聯、村干部實地走訪，從道德公約、法律法規宣講等方面做好雙方思想工作，用誠心化解糾紛。她還定期對邊遠鄉村單親母親、殘障人士等困難群眾進行走訪慰問，普及防范知識，幫助他們建立樂觀向上的心態。

　　工作中，她是群眾眼中排憂解難的知心人、弘揚正氣的宣講員、弱勢群體的暖心人；生活上，她還是年輕隊員們的“知心姐姐”，隊員們無論生活還是工作遇到問題向她咨詢，她總是能耐心地給予指導。

　　長期工作在基層一線的她以女性特有的細膩親和守護轄區安寧，用實際行動為新時代文明實踐志愿服務增光添彩，她先后獲得龍巖市“三八”紅旗手標兵、龍巖市“三八”紅旗手等榮譽，記個人三等功一次，龍巖市婦女聯合會推薦為龍巖市唯一參與福建省第二屆新時代巾幗志愿服務十大最美志愿者評選。（上杭縣融媒體中心記者：李新元）

　　編輯：蘭秀清 編審：賴麗瓊 監制：林斯乾 總監制：張鋒育